Politica di resi, cambi e capi su misura

La presente policy si applica a tutti gli acquisti e ordini personalizzati effettuati tramite il nostro sito e canali ufficiali.

1. Capi made-to-order e su misura

Tutti i nostri capi sono realizzati esclusivamente su ordine. Alcuni prodotti possono essere realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente.

I capi realizzati su misura e i capi personalizzati (incluse modifiche di vestibilità, patch, stampe, ricami, lavorazioni speciali o dettagli bespoke) non sono soggetti a reso, cambio o rimborso.

L'unica eccezione riguarda difetti di manifattura o produzione, da segnalare entro 48 ore dalla consegna, corredati da foto o video.

Le lievi variazioni tipiche della produzione artigianale non sono considerate difetti.

In caso di difetto confermato, ci riserviamo il diritto di offrire:

Riparazione del capo, oppure

Sostituzione, oppure

Rimborso.

2. Taglie standard e prodotti non personalizzati

Il reso è consentito solo per:

Capi acquistati in taglia standard (es. S, M, L) senza personalizzazioni

Accessori standard non personalizzati

Condizioni:

Richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna

Prodotto non utilizzato

Etichette e packaging originali integri

In caso di recesso valido, il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto e verificato il capo o la prova dell'avvenuta restituzione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Di norma il rimborso avviene entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.

Il reso è gratuito, in Italia e all'estero.

3. Personalizzazioni post-acquisto

Se un cliente acquista un capo in taglia standard e, dopo la consegna, richiede:

Adattamenti su misura, oppure

Aggiunta di patch, stampe, ricami o lavorazioni

Si applicano le seguenti condizioni:

Costo fisso di personalizzazione: €29.90

Spese di spedizione a carico del cliente:

Dal cliente a noi

Da noi al cliente dopo la personalizzazione

Una volta personalizzato, il capo diventa prodotto personalizzato e non è più soggetto a reso o rimborso.

4. Responsabilità della spedizione

Spedizione da noi al cliente: in caso di smarrimento o danni, la responsabilità è nostra, anche se imputabile al corriere.

Spedizione dal cliente a noi (resi o personalizzazioni): in caso di smarrimento o danni, la responsabilità è interamente del cliente, che dovrà risarcire il valore totale del capo.

Consigliamo vivamente spedizioni tracciate e assicurate.

Effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente i termini della presente policy.